ভূমিকা
24live প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে 24live আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কী কারণে সংগ্রহ করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং কোন কোন ক্ষেত্রে ব্যবহার করে।
24live ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই সাইট ব্যবহার শুরু করার আগে এটি একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন। কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে support@24live.ws-এ যোগাযোগ করুন।
সম্পূর্ণ এনক্রিপশন
আপনার সব ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার তথ্য দেখতে পারবে না।
বিক্রি হয় না
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছেও শেয়ার করা হয় না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
যেকোনো সময় আপনি নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
ন্যূনতম সংগ্রহ
পরিষেবা দেওয়ার জন্য যতটুকু দরকার, ততটুকুই তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না।
আন্তর্জাতিক মান
GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলা হয়। আপনার তথ্য বৈশ্বিক নিরাপত্তায় সংরক্ষিত।
লঙ্ঘনে তাৎক্ষণিক সূচনা
যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
24live-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার কিছু মৌলিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই চাওয়া হয়।
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পুরো নাম | পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | দুই-স্তর যাচাই ও পেমেন্ট | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | হ্যাঁ |
| ঠিকানা | KYC যাচাই | ঐচ্ছিক |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | উচ্চ-মানের KYC যাচাই | ঐচ্ছিক* |
* বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বাধ্যতামূলক হতে পারে।
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি 24live ব্যবহার করলে নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (OS, ব্রাউজার ভার্সন)।
- সাইটে কতক্ষণ থাকলেন ও কোন পেজে গেলেন।
- বেটিং ও গেমিং কার্যকলাপের লগ।
- লেনদেনের ইতিহাস ও পেমেন্ট পদ্ধতি।
- কুকি ও ট্র্যাকিং টোকেন (বিস্তারিত নিচে)।
এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় মূলত জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
24live আপনার তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও KYC সম্পন্ন করা।
- পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, পেমেন্ট ও গ্রাহক সেবা পরিচালনা।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতের নির্দেশনা পালন।
- উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট।
আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। প্রোফাইল ভিত্তিক টার্গেটেড বিজ্ঞাপন চালানো হয় না।
৩. তথ্য কখন শেয়ার করা হয়
24live সাধারণত কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না। তবে নিচের ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৩.১ পেমেন্ট প্রসেসর
বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই ব্যবহার হয়।
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার লিখিত অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আইনের সীমার মধ্যে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করব।
৩.৩ প্রযুক্তি পার্টনার
গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তি পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এরা 24live-এর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
24live ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
৫. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
24live প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনে) |
| KYC দলিল | ৫ বছর |
| গেমিং ও বেটিং লগ | ৩ বছর |
| গ্রাহক সেবার যোগাযোগ | ২ বছর |
| কুকি ডেটা | সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর |
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য উপরে উল্লেখিত সময়ের চেয়ে বেশিদিন রাখা হতে পারে। এটি সম্পূর্ণ আইন মেনে করা হয়।
৬. আপনার অধিকার
24live-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিতের অধিকার
নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ইমেইল করুন: privacy@24live.ws — বিষয়ে লিখুন "ডেটা অনুরোধ: [আপনার নাম]"। ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
৭. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
24live আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে আসা-যাওয়া সব ডেটা এনক্রিপ্টেড।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল সক্রিয়।
- দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
- সীমিত প্রবেশ: কর্মীদের শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।
ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। তবে আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো সমস্যা সন্দেহ হলে অবিলম্বে support@24live.ws-এ জানান।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
24live সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে দ্রুত support@24live.ws-এ জানান।
৯. গোপনীয়তা নীতির আপডেট
আইনি বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে:
- নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- সাইটের উপরে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
আপডেটের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
নিরাপদ পরিবেশে গেমিং শুরু করুন
24live-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ ণ সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে খেলা শুরু করুন।