ভূমিকা
24live ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া জরুরি। 24live-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করা বা পেমেন্ট লেনদেন করার মানে হলো আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত।
আমরা চাই প্রতিটি ব্যবহারকারী জেনেবুঝে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন। তাই আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী ইচ্ছাকৃতভাবে সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে — যেন কোনো আইনি জটিলতা ছাড়াই আপনি মূল বিষয়গুলো বুঝতে পারেন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা সাইটে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে রাজি।
সম্পূর্ণ বাংলায়
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পুরোপুরি বাংলায় লেখা। কোনো লুকানো ইংরেজি ধারা নেই। যা বোঝার তা সরাসরি বোঝা যায়।
ব্যবহারকারী সুরক্ষা
প্রতিটি শর্ত ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার কথা মাথায় রেখে তৈরি। আপনার অধিকার ও দায়িত্ব দুটোই স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।
স্বচ্ছ বোনাস নীতি
বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত, মেয়াদ এবং সীমাবদ্ধতা সব কিছু খোলামেলাভাবে বলা আছে। কোনো ফাঁদ নেই।
ন্যায্য পেমেন্ট নীতি
ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও রিফান্ড সংক্রান্ত সব নিয়ম পরিষ্কার। জেতা টাকা পাওয়ার প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ।
বয়স যাচাই নীতি
18 বছরের নিচে কেউ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। এই নিয়ম কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়।
ডেটা গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
১. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার
১.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা
24live-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেই অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
১.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট
একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে। এর ফলে যেকোনো বোনাস এবং জেতা টাকা বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
১.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।
- শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও প্রতীক সহ)।
- পাবলিক ডিভাইসে লগইন করার পর লগআউট করতে ভুলবেন না।
- টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু রাখা বাঞ্ছনীয়।
KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়ালের পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে। যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পরিচয় যাচাই করে নিন।
২. বেটিং ও গেমিং নিয়ম
২.১ বেটিং সীমা
24live-এ প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের জন্য ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারিত আছে। এই সীমা গেম ভেদে আলাদা হতে পারে এবং বিশেষ পরিস্থিতিতে পরিবর্তন হতে পারে।
২.২ বেটিং বাতিল নীতি
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বেট বাতিল হতে পারে এবং বাজি ধরা পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে:
- ইভেন্ট আয়োজক কর্তৃক ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত ঘোষণা।
- টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে।
- ইভেন্ট নির্ধারিত সময়ের চেয়ে ১২ ঘণ্টার বেশি আগে বা পরে শুরু হলে।
২.৩ লাইভ বেটিং
লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়। বেট নিশ্চিত হওয়ার আগে স্ক্রিনে "Accepted" বার্তা না দেখা পর্যন্ত বেট চূড়ান্ত হয়নি বলে ধরতে হবে। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বেট না হলে কোনো দায় নেওয়া হবে না।
ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের অসৎ উপায়ে জেতার চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
৩. পেমেন্ট, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
৩.১ ডিপোজিটের নিয়ম
24live-এ ডিপোজিটের জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার ও ক্রিপ্টোকারেন্সি ব্যবহার করা যায়। ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳২০০ (বিকাশ ও নগদ) এবং ৳৩০০ (রকেট)। ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হয় না তবে আপনার মোবাইল অপারেটর চার্জ নিতে পারে।
৩.২ উইথড্রয়ালের নিয়ম
উইথড্রয়াল করতে হলে অবশ্যই KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। উইথড্রয়াল শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে। উইথড্রয়ালের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০।
- বিকাশ ও নগদ: সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে।
- রকেট: সাধারণত ১০–৩০ মিনিটের মধ্যে।
- ব্যাংক ট্রান্সফার: ১–২ কার্যদিবসের মধ্যে।
- ক্রিপ্টো: ব্লকচেইন কনফার্মেশনের পর (সাধারণত ১–৪ ঘণ্টা)।
৩.৩ রিফান্ড নীতি
টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে ডিপোজিট সফল না হলে পরিমাণটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে ফেরত যাবে (সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে)। রিফান্ড না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
বোনাস নেওয়ার পর উইথড্রয়াল করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়ালের আবেদন প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।
৪. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
৪.১ স্বাগত বোনাস
নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পাবেন। এই বোনাস পেতে হলে নিবন্ধনের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ডিপোজিট করতে হবে। স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত, মেয়াদ ও সর্বোচ্চ পরিমাণ প্রতিটি অফারের পেজে স্পষ্টভাবে লেখা থাকে।
৪.২ ওয়েজারিং শর্ত
বোনাস টাকা সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না। উইথড্রয়াল করতে হলে বোনাসের পরিমাণকে নির্দিষ্ট গুণকে (যেমন: ১০x, ২০x বা ৩০x) বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৳১০০০ বোনাসে ১০x ওয়েজারিং মানে মোট ৳১০,০০০ বেট করতে হবে।
- ওয়েজারিং শর্তের মেয়াদ সাধারণত ৭–৩০ দিন।
- সব গেমে বোনাস দিয়ে বেট করা যায় না — নির্দিষ্ট গেম তালিকা দেখুন।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না।
- বোনাস অন্য কারো অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার করা যাবে না।
৪.৩ বোনাস বাতিলের কারণ
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল হতে পারে: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ, মেয়াদ শেষ হয়ে যাওয়া বা ব্যবহারকারী নিজে বোনাস বাতিলের অনুরোধ করলে।
৫. দায়িত্বশীল গেমিং
24live বিনোদনের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা চাই প্রতিটি ব্যবহারকারী সুস্থ ও আনন্দের সাথে গেমিং করুন। গেমিং যদি আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে শুরু করে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টুলস ব্যবহার করুন।
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
- লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণ হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হওয়ার সুবিধা।
- সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা আগে থেকে ঠিক করুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।
গেমিং সমস্যা মনে হলে দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন বা support@24live.ws-এ যোগাযোগ করুন।
৬. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও নিষেধাজ্ঞা
৬.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ
যেকোনো সময় আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
৬.২ 24live-এর উদ্যোগে বন্ধ
নিম্নলিখিত কারণে 24live যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার।
- অর্থ পাচারের সন্দেহজনক কার্যক্রম।
- প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি।
- হ্যাকিং বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিরুদ্ধে আপিল করতে support@24live.ws-এ ইমেইল করুন। তদন্ত শেষে সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
৭. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
24live আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদান করা তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।
আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৮. বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে আন্তর্জাতিক মধ্যস্থতা প্রক্রিয়ায় যাওয়া যাবে। 24live-এর সাথে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্ল্যাটফর্মের লাইসেন্স প্রদানকারী সংস্থার নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
অভিযোগ জানাতে ইমেইল করুন: support@24live.ws — বিষয়ে লিখুন "অভিযোগ: [সংক্ষিপ্ত বিবরণ]"।
গুরুত্বপূর্ণ নিয়মের সারসংক্ষেপ
নিচে সবচেয়ে জরুরি বিষয়গুলো এক জায়গায় দেখুন:
সব নিয়ম পড়লেন? এখন শুরু করুন!
24live-এ নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ ও আনন্দময় গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।